介護カイゴ保険ホケンサービス利用者リヨウシャアンケート(平成ヘイセイ15年度ネンド)
調査チョウサ結果ケッカ報告ホウコクショ
T.はじめに
 かまくら地域チイキ介護カイゴ支援シエン機構キコウでは、平成ヘイセイ12年度ネンドから鎌倉市カマクラシ共同キョウドウ介護カイゴ保険ホケンサービス利用者リヨウシャ対象タイショウにアンケートをオコナっている。平成ヘイセイ15年度ネンド在宅ザイタクサービス利用者リヨウシャ対象タイショウ利用者リヨウシャコエ調査チョウサしたので報告ホウコクする。
U.調査チョウサ目的モクテキ
 在宅ザイタク介護カイゴサービス利用者リヨウシャ実態ジッタイ満足度マンゾクド把握ハアクし、市民シミンタイしサービス利用リヨウする情報ジョウホウ提供テイキョウするとともに、事業者ジギョウシャタイし、その提供テイキョウするサービスの資質シシツ向上コウジョウ役立ヤクダ情報ジョウホウ指標シヒョウ提供テイキョウすることを目的モクテキ実施ジッシした。
V.実施ジッシ方法ホウホウ
1.調査チョウサ期間キカン
 平成ヘイセイ15ネン10ガツニチ(スイ)〜10ガツ28ニチ()
2.調査チョウサ方法ホウホウ
(1)調査チョウサ対象タイショウシャ
 平成ヘイセイ15ネン10ガツ1日現在ニチゲンザイ要介護ヨウカイゴ認定ニンテイシャのうち在宅ザイタクサービス利用者リヨウシャ対象タイショウとした。対象タイショウ抽出チュウシュツアタっては、昨年度サクネンド調査チョウサにおける回収カイシュウリツ参考サンコウに、調査チョウサ回収カイシュウスウヨウ介護カイゴ認定ニンテイシャ全体ゼンタイの1ワリチカくなるように考慮コウリョしながら、介護カイゴベツ無作為ムサクイ抽出チュウシュツ対象者タイショウシャ決定ケッテイした。
(2)調査チョウサ方法ホウホウ
 郵送ユウソウ配布ハイフし、返信用ヘンシンヨウ封筒フウトウにより回収カイシュウした。
(3)配布ハイフスウ回収カイシュウスウ
 977メイ配布ハイフし、有効ユウコウ回答数カイトウスウ602た.有効ユウコウ回答カイトウリツは61.6%であった。
対象者タイショウシャオヨびアンケート配布ハイフスウ回収カイシュウスウ回収カイシュウリツ
介護カイゴ 合計ゴウケイ 構成コウセイ比率ヒリツ(%) 配布ハイフスウ 回収カイシュウスウ 回収カイシュウリツ(%)
ヨウ支援シエン 918 15.65 153 111 72.55
要介護ヨウカイゴ1 1874 31.96 312 174 55.77
要介護ヨウカイゴ2 973 16.59 163 101 61.96
要介護ヨウカイゴ3 787 13.42 131 68 51.91
要介護ヨウカイゴ4 722 12.31 120 63 52.50
要介護ヨウカイゴ5 590 10.06 98 58 59.18
不明フメイ -   - 27  
合計ゴウケイ 5864 100 977 602 61.62
W.調査チョウサ結果ケッカ
1.回答カイトウシャ概要ガイヨウ(トイ1)
 アンケートの回答者は、47%が本人で49%が家族である。
(1)本人ホンニン回答カイトウシャ(トイ1−1、トイ1−2)
 回答カイトウした本人ホンニン性別セイベツは68%が女性ジョセイで、年齢ネンレイは、65歳未満サイミマンが1%、65から74サイが18%、75歳以上サイイジョウが80%となっている。また、一人ヒトリらしは35%で、そのうち介護カイゴするヒトダレもいないヒトが41%にのぼっている。一方イッポウ家族カゾク同居ドウキョしているヒトると、70歳以上サイイジョウヒト同居ドウキョが41%となっている。
回答カイトウシャ構成コウセイ 回答カイトウシャ(本人ホンニン)の構成コウセイ
  件数ケンスウ 性別セイベツ 件数ケンスウ
本人ホンニン 284 47.18 男性ダンセイ 72 25.35
家族カゾク 296 49.17 女性ジョセイ 194 68.31
その 5 0.83 無回答ムカイトウ 18 6.34
無回答ムカイトウ 17 2.82 総計 284 100
総計 602 100
回答カイトウシャ(本人ホンニン)の年齢ネンレイ
年齢ネンレイ 件数ケンスウ
65サイ未満ミマン 4 1.41
65〜69サイ 18 6.34
70〜74サイ 34 11.97
75〜79サイ 71 25.00
80〜84サイ 73 25.70
85〜89サイ 51 17.96
90〜94サイ 25 8.80
95サイ以上イジョウ 3 1.06
無回答ムカイトウ 5 1.76
総計 284 100
回答カイトウシャ(本人ホンニン)の世帯セタイ状況ジョウキョウ
件数ケンスウ
一人ヒトリらし 98 34.51
家族カゾク同居ドウキョ 186 65.49
無回答ムカイトウ 0 0
総計 284 100
(2)家族カゾク回答カイトウシャ(トイ1−3)
  回答カイトウした家族カゾク属性ゾクセイをみると、女性ジョセイが68%をめる。続柄ゾクガラは、半数ハンスウで、いで配偶者ハイグウシャ配偶者ハイグウシャジュンである。年齢ネンレイは、40から59サイか37%で、75歳以上サイイジョウも13%みられる。
回答カイトウシャ(家族カゾク)の構成コウセイ 回答カイトウシャ(家族カゾク) 性別セイベツ構成コウセイ
続柄ゾクガラ 件数ケンスウ 性別セイベツ 件数ケンスウ
配偶者ハイグウシャ 91 27.74 オトコ 89 27.13
165 50.30 オンナ 221 67.38
配偶者ハイグウシャ 54 16.46 無回答ムカイトウ 18 5.49
兄弟キョウダイ姉妹キョウダイ 6 1.83 総計ソウケイ 328 0
その 12 3.66
総計ソウケイ 328 100
回答カイトウシャ(家族カゾク) 年齢ネンレイ構成コウセイ
年齢ネンレイ 件数ケンスウ
20〜39サイ 11 3.35
40〜59サイ 122 37.20
60〜64サイ 57 17.38
65〜69サイ 61 18.60
70〜74サイ 32 9.76
75〜79サイ 20 6.10
80〜84サイ 15 4.57
85サイ以上イジョウ 8 2.44
無回答ムカイトウ 2 0.61
総計ソウケイ 328 100
2.要介護ヨウカイゴ介護カイゴ保険ホケンサービスの利用リヨウ状況ジョウキョウ
(1)要介護ヨウカイゴ(トイ2)
 調査チョウサ対象タイショウシャ要介護ヨウカイゴ下表カヒョウのとおりである。これは、平成ヘイセイ15ネン10ガツ1日現在ニチゲンザイ鎌倉市カマクラシにおける在宅ザイタク介護カイゴヨウ介護カイゴ認定ニンテイシャ分布ブンプクラべ、ややヨウ支援シエン割合ワリアイオオいが、全体ゼンタイのバランスはほぼ、鎌倉市全体の状況ジョウキョウ反映ハンエイした結果ケッカとなっている。
ヨウ介護カイゴ
介護カイゴ 件数ケンスウ
ヨウ支援シエン 111 18.44
ヨウ介護カイゴ 174 28.90
要介護ヨウカイゴ 101 16.78
要介護ヨウカイゴ 68 11.30
要介護ヨウカイゴ 63 10.47
要介護ヨウカイゴ 58 9.63
無回答ムカイトウ 27 4.49
総計ソウケイ 602 100
(2)介護カイゴ保険ホケンサービスの利用リヨウ状況ジョウキョウ(トイ3)
 調査チョウサ対象タイショウシャのうち介護カイゴ保険ホケンサービスを利用リヨウしているのは94%で、前回ゼンカイまでの傾向ケイコウとかわらない。なお、この調査チョウサは、利用リヨウしているヒト調査チョウサ対象タイショウとしてサンプリングしているが、サンプリングと調査チョウサのずれにより、利用リヨウしていないヒトがいるものである。
(3)ケアマネジャーについて(トイ4、トイ4−1、トイ4−2)
 ケアマネジャーへの満足度マンゾクドは、「満足マンゾク」、「やや満足マンゾク」をあわせて89%で昨年サクネンより増加ゾウカしている一方イッポウ、「やや不満フマン」、「不満フマン」も6%ある。また、回答カイトウシャベツ満足度マンゾクドをみると、家族カゾク回答カイトウした場合バアイのほうが満足度マンゾクドがややタカくなっている。
 満足マンゾク理由リユウとしては、「希望キボウ(期待キタイ)どおりのケアプランを作成サクセイしてくれる」、「あなたや家族カゾクハナシをよくいてくれる」がそれぞれ21%あげられている。利用リヨウしている事業所ジギョウショは、市内シナイの40事業所ジギョウショ全体ゼンタイの85%をめている。
ケアマネジャーへの満足度マンゾクド 前年ゼンネンとの比較ヒカク
平成ヘイセイ14年度ネンド 平成ヘイセイ15年度ネンド
件数ケンスウ 件数ケンスウ
満足マンゾク 224 59.73 367 63.28
やや満足マンゾク 89 23.73 150 25.86
やや不満フマン 0 0.00 28 4.83
不満フマン 0 0.00 8 1.38
無回答ムカイトウ 62 16.53 27 4.66
総計ソウケイ 375 680 580 100
ケアマネジャー 回答カイトウシャベツ 満足度マンゾクド
本人ホンニン 家族カゾク
件数ケンスウ 件数ケンスウ
満足マンゾク 177 64.84 176 61.54
やや満足マンゾク 59 21.61 86 30.07
やや不満フマン 13 4.76 15 5.24
不満フマン 5 1.83 3 1.05
無回答ムカイトウ 19 6.96 6 2.10
総計ソウケイ 273 100 286 100
3.個別コベツサービスについて
(1)訪問ホウモン介護カイゴ(トイ5、トイ5−1、トイ5−2)
 介護カイゴベツにみた利用者リヨウシャ割合ワリアイは、要介護ヨウカイゴ1の利用リヨウモットオオく、ヨウ支援シエンから要介護ヨウカイゴ2までのヒト利用リヨウが67%をめている。
 利用者リヨウシャ満足度マンゾクドは、「満足マンゾク」が69%でイマまでの調査チョウサモットタカくなっている。これを、回答カイトウシャベツにみると、「満足マンゾク」の割合ワリアイ本人ホンニンがややオオいものの、「満足マンゾク」「やや満足マンゾク」をあわせた割合ワリアイ同程度ドウテイドである。
 また、満足マンゾク理由リユウ介護カイゴベツ傾向ケイコウると、「職員ショクイン人柄ヒトガラ信頼シンライできる」はヒク介護カイゴヒトに、「希望キボウ期待キタイ)どおりの仕事シゴト・ケアをしてくれる」はタカ介護カイゴヒトオオくなっている。
訪問ホウモン介護カイゴ 介護度別 利用リヨウ状況ジョウキョウ
ヨウ支援シエン 要介護ヨウカイゴ ヨウ介護カイゴ #VALUE! 要介護ヨウカイゴ 無回答ムカイトウ 合計ゴウケイ
利用リヨウしている 60 90 44 29 30 27 9 289  
20.76 31.14 15.22 10.03 10.38 9.34 3.11 100 49.40
利用リヨウしていない 26 59 39 24 19 13 3 183  
14.21 32.24 21.31 13.11 10.38 7.10 1.64 100 31.28
無回答ムカイトウ 19 24 12 14 15 17 12 113  
16.81 21.24 10.62 12.39 13.27 15.04 10.62 100 19.32
合計ゴウケイ 105 173 95 67 64 57 24 585  
17.95 29.57 16.24 11.45 10.94 9.74 4.10 100 100
訪問ホウモン介護カイゴ満足度マンゾクド前々ゼンゼンネン前年ゼンネンとの比較ヒカク
平成ヘイセイ13年度ネンド 平成ヘイセイ14年度ネンド 平成ヘイセイ15年度ネンド
件数ケンスウ 件数ケンスウ 件数ケンスウ
満足マンゾク 70 56.00 119 56.40 199 68.86
やや満足マンゾク 35 28.00 59 27.96 69 23.88
やや不満フマン 17 13.60 13 6.16 7 2.42
不満フマン 2 1.60 2 0.95 1 0.35
無回答ムカイトウ 1 0.80 18 8.53 13 4.50
合計ゴウケイ 125 100 211 100 289 100
訪問ホウモン介護カイゴ 回答カイトウシャベツ 満足度マンゾクド
本人ホンニン 家族カゾク
件数ケンスウ 件数ケンスウ
満足マンゾク 111 69.81 80 67.80
やや満足マンゾク 36 22.64 29 24.58
やや不満フマン 2 1.26 5 4.24
不満フマン 1 0.63 0 0.00
無回答ムカイトウ 9 5.66 4 3.39
合計ゴウケイ 159 100 118 100
(2)訪問ホウモン入浴ニュウヨク介護カイゴトイ5、トイ5−1、トイ5−2)
 介護カイゴベツ利用者リヨウシャ割合ワリアイは、要介護ヨウカイゴ5のヒト半数ハンスウ以上イジョウめておりいで要介護ヨウカイゴ4となっている。
訪問ホウモン入浴ニュウヨク介護カイゴ 介護度別 利用リヨウ状況ジョウキョウ
ヨウ支援シエン 要介護ヨウカイゴ ヨウ介護カイゴ 要介護ヨウカイゴ 要介護ヨウカイゴ 要介護ヨウカイゴ 無回答ムカイトウ 合計ゴウケイ
利用リヨウしている 0 6 4 5 12 37 0 64  
0 9.38 6.25 7.81 18.75 57.81 0 100 10.94
利用リヨウしていない 34 83 51 32 24 10 3 237  
14.35 35.02 21.52 13.50 10.13 4.22 1.27 100 40.51
無回答ムカイトウ 175 99 0 0 0 0 10 284  
61.62 34.86 0 0 0 0 3.52 100 48.55
合計ゴウケイ 209 188 55 37 36 47 13 585  
35.73 32.14 9.40 6.32 6.15 8.03 2.22 100 100
 利用者リヨウシャ満足度マンゾクドは、「満足マンゾク」「やや満足マンゾク」をあわせて92%で昨年サクネン同程度ドウテイドである。
 満足マンゾク理由リユウは、「約束ヤクソクした時間帯ジカンタイにきてくれる」「職員ショクイン人柄ヒトガラ信頼シンライできる」「希望キボウ(期待キタイ)どおりの仕事シゴト・ケアをしてくれる」のジュンオオい。
訪問ホウモン入浴ニュウヨク介護カイゴ満足度マンゾクド前々ゼンゼンネン前年ゼンネンとの比較ヒカク
平成ヘイセイ13年度ネンド 平成ヘイセイ14年度ネンド 平成ヘイセイ15年度ネンド
件数ケンスウ 件数ケンスウ 件数ケンスウ
満足マンゾク 28 82.35 30 71.43 53 82.81
やや満足マンゾク 4 11.76 8 19.05 6 9.38
やや不満フマン 2 5.88 0 0 0 0
不満フマン 0 0 0 0 0 0
無回答ムカイトウ 0 0 4 9.52 5 7.81
合計ゴウケイ 34 100 42 100 64 100
(3)訪問ホウモン看護カンゴトイ5、トイ5−1、トイ5−2)
 介護カイゴベツ利用者リヨウシャ割合ワリアイは、要介護ヨウカイゴ5がモットオオく、いで要介護ヨウカイゴ3と要介護ヨウカイゴ4となっている。
訪問ホウモン看護カンゴ 介護度別 利用リヨウ状況ジョウキョウ
ヨウ支援シエン 要介護ヨウカイゴ ヨウ介護カイゴ 要介護ヨウカイゴ 要介護ヨウカイゴ 要介護ヨウカイゴ 無回答ムカイトウ 合計ゴウケイ
利用リヨウしている 4 14 13 18 18 39 2 108  
3.70 12.96 12.04 16.67 16.67 36.11 1.85 100 18.46
利用リヨウしていない 34 79 45 26 23 8 2 217  
15.67 36.41 20.74 11.98 10.60 3.69 0.92 100 37.09
無回答ムカイトウ 67 80 37 23 23 10 20 260  
25.77 30.77 14.23 8.85 8.85 3.85 7.69 100 44.44
合計ゴウケイ 105 173 95 67 64 57 24 585  
17.95 29.57 16.24 11.45 10.94 9.74 4.10 100 100
  利用者リヨウシャ満足度マンゾクドは、「満足マンゾク」が78%で昨年サクネンより増加ゾウカしている。また、満足マンゾク理由リユウは、「あなたや家族カゾクハナシをよくいてくれる」「職員ショクイン人柄ヒトガラ信頼シンライできる」「希望キボウ(期待キタイ)どおりの仕事シゴト・ケアをしてくれる」のジュンオオい。
訪問ホウモン看護カンゴ満足度マンゾクド前々ゼンゼンネン前年ゼンネンとの比較ヒカク
平成ヘイセイ13年度ネンド 平成ヘイセイ14年度ネンド 平成ヘイセイ15年度ネンド
件数ケンスウ 件数ケンスウ 件数ケンスウ
満足マンゾク 31 60.78 64 71.11 84 77.78
やや満足マンゾク 17 33.33 17 18.89 17 15.74
やや不満フマン 2 3.92 4 4.44 3 2.78
不満フマン 1 1.96 1 1.11 0 0
無回答ムカイトウ 0 0 4 4.44 4 3.70
合計ゴウケイ 51 100 90 100 108 100
(4)訪問ホウモンリハビリテーション(トイ5、トイ5−1、トイ5−2)
 介護カイゴベツにみた利用リヨウシャ割合ワリアイは、要介護ヨウカイゴ5が37%とモットオオく、いで要介護ヨウカイゴ4となっている。
 利用者リヨウシャ満足度マンゾクドは、イマまででモットタカい74%で、不満フマン減少ゲンショウしている。また、満足マンゾク理由リユウは、「約束ヤクソクした時間帯ジカンタイにきてくれる」「職員ショクイン人柄ヒトガラ信頼シンライできる」のジュンオオい。
訪問ホウモンリハビリテーション 介護度別 利用リヨウ状況ジョウキョウ
ヨウ支援シエン 要介護ヨウカイゴ ヨウ介護カイゴ 要介護ヨウカイゴ 要介護ヨウカイゴ 要介護ヨウカイゴ 無回答ムカイトウ 合計ゴウケイ
利用リヨウしている 0 6 6 2 13 16 0 43  
0 13.95 13.95 4.65 30.23 37.21 0 100 7.35
利用リヨウしていない 35 82 50 32 22 14 3 238  
14.71 34.45 21.01 13.45 9.24 5.88 1.26 100 40.68
無回答ムカイトウ 70 85 39 33 29 27 21 304  
23.03 27.96 12.83 10.86 9.54 8.88 6.91 100 51.97
合計ゴウケイ 105 173 95 67 64 57 24 585  
17.95 29.57 16.24 11.45 10.94 9.74 4.10 100 100
訪問ホウモンリハビリテーションの満足度マンゾクド前々ゼンゼンネン前年ゼンネンとの比較ヒカク
平成ヘイセイ13年度ネンド 平成ヘイセイ14年度ネンド 平成ヘイセイ15年度ネンド
件数ケンスウ 件数ケンスウ 件数ケンスウ
満足マンゾク 13 56.52 23 56.10 32 74.42
やや満足マンゾク 6 26.09 9 21.95 7 16.28
やや不満フマン 2 8.70 4 9.76 1 2.33
不満フマン 2 8.70 1 2.44 0 0
無回答ムカイトウ 0 0 4 9.76 3 6.98
合計ゴウケイ 23 100 41 100 43 100
 ここで、訪問ホウモンケイサービスの満足マンゾク理由リユウをサービスの種類シュルイごとに比較ヒカクしてみると、「約束ヤクソクした時間帯ジカンタイにきてくれる」「職員ショクイン人柄ヒトガラ信頼シンライできる」は、訪問ホウモン介護カイゴ訪問ホウモン入浴ニュウヨク介護カイゴ訪問ホウモンリハビリテーションで比較的ヒカクテキオオく、「ハナシをよくいてくれる」「問題モンダイきたときに、適切テキセツ対応タイオウをしてくれる」が訪問ホウモン看護カンゴ比較的ヒカクテキオオくなっている。
(5)ツウショ介護カイゴ(トイ6、トイ6−1、トイ6−2)
 介護カイゴベツにみた利用者リヨウシャ割合ワリアイは、ヨウ介護カイゴ1、ヨウ介護カイゴ2をわせて48%となっている。
 利用者リヨウシャ満足度マンゾクドは、「満足マンゾク」「やや満足マンゾク」とも増加ゾウカしており、あわせて93%とイマまででモットタカい。これを回答カイトウシャベツにみると、「満足マンゾク」とコタえた割合ワリアイ本人ホンニンのほうがオオい。
 また、満足マンゾク理由リユウは、利用者リヨウシャ割合ワリアイオオヨウ介護カイゴ1、ヨウ介護カイゴ2では、「プログラムが充実ジュウジツしてタノしい時間ジカンごすことができる」をげている割合ワリアイオオい。
ツウショ介護カイゴ 介護度別 利用リヨウ状況ジョウキョウ
ヨウ支援シエン 要介護ヨウカイゴ ヨウ介護カイゴ 要介護ヨウカイゴ 要介護ヨウカイゴ 要介護ヨウカイゴ 無回答ムカイトウ 合計ゴウケイ
利用リヨウしている 20 60 45 38 31 17 8 219  
9.13 27.40 20.55 17.35 14.16 7.76 3.65 100 37.44
利用リヨウしていない 51 83 34 17 19 27 6 237  
21.52 35.02 14.35 7.17 8.02 11.39 2.53 100 40.51
無回答ムカイトウ 34 30 16 12 14 13 10 129  
26.36 23.26 12.40 9.30 10.85 10.08 7.75 100 22.05
合計ゴウケイ 105 173 95 67 64 57 24 585  
17.95 29.57 16.24 11.45 10.94 9.74 4.10 100 100
ツウショ介護カイゴ満足度マンゾクド前々ゼンゼンネン前年ゼンネンとの比較ヒカク
平成ヘイセイ13年度ネンド 平成ヘイセイ14年度ネンド 平成ヘイセイ15年度ネンド
件数ケンスウ 件数ケンスウ 件数ケンスウ
満足マンゾク 51 52.04 99 64.71 145 66.21
やや満足マンゾク 38 38.78 32 20.92 60 27.40
やや不満フマン 8 8.16 9 5.88 5 2.28
不満フマン 1 1.02 1 0.65 2 0.91
無回答ムカイトウ 0 0 12 7.84 7 3.20
合計ゴウケイ 98 100 153 100 219 100
ツウショ介護カイゴ 回答カイトウシャベツ満足度マンゾクド
本人ホンニン 家族カゾク
件数ケンスウ 件数ケンスウ
満足マンゾク 57 75.00 83 60.14
やや満足マンゾク 15 19.74 45 32.61
やや不満フマン 0 0 5 3.62
不満フマン 1 1.32 1 0.72
無回答ムカイトウ 3 3.95 4 2.90
合計ゴウケイ 76 100 138 100
(6)ツウショリハビリテーション(トイ6、トイ6−1、トイ6−2)
 介護カイゴベツ利用者リヨウシャ割合ワリアイは、ヨウ介護カイゴ1とヨウ介護カイゴ2をわせて51%となっている。
 利用者リヨウシャ満足度マンゾクドは、「満足マンゾク」「やや満足マンゾクわせて94パーセントのうち、「満足マンゾク」の数値スウチがの割合ワリアイが60%とイマまででモットタカい。
ツウショリハビリテーション 介護カイゴベツ 利用リヨウ状況ジョウキョウ
ヨウ支援シエン 要介護ヨウカイゴ ヨウ介護カイゴ 要介護ヨウカイゴ 要介護ヨウカイゴ 要介護ヨウカイゴ 無回答ムカイトウ 合計ゴウケイ
利用リヨウしている 4 15 12 7 11 3 1 53  
7.55 28.30 22.64 13.21 20.75 5.66 1.89 100 9.06
利用リヨウしていない 45 93 44 23 21 34 7 267  
16.85 34.83 16.48 8.61 7.87 12.73 2.62 100 45.64
無回答ムカイトウ 56 65 39 37 32 20 16 265  
21.13 24.53 14.72 13.96 12.08 7.55 6.04 100 45.30
合計ゴウケイ 105 173 95 67 64 57 24 585  
17.95 29.57 16.24 11.45 10.94 9.74 4.10 100 100
ツウショリハビリテーションの満足度マンゾクド前々ゼンゼンネン前年ゼンネンとの比較ヒカク
平成ヘイセイ13年度ネンド 平成ヘイセイ14年度ネンド 平成ヘイセイ15年度ネンド
件数ケンスウ 件数ケンスウ 件数ケンスウ
満足マンゾク 20 46.51 19 38.78 32 60.38
やや満足マンゾク 17 39.53 17 34.69 18 33.96
やや不満フマン 2 4.65 8 16.33 0 0
不満フマン 2 4.65 0 0 0 0
無回答ムカイトウ 2 4.65 5 10.20 3 5.66
合計ゴウケイ 43 100 49 100 53 100
(7)短期タンキ入所ニュウショ生活セイカツ介護カイゴ(トイ6、トイ6−1、トイ6−2)
 介護カイゴベツ利用者リヨウシャ割合ワリアイは、ヨウ介護カイゴ以上イジョウ全体ゼンタイヤク四分ヨンブンサンめる。
 利用者リヨウシャ満足度マンゾクドは、「満足マンゾク」が44%とイマまででモットタカいが、「やや不満フマン」もまだ15%られる。回答者別に見ると、「満足」「やや満足」とも家族回答者のほうが高くなっている。
 介護カイゴベツ満足マンゾク理由リユウは、利用者リヨウシャ割合ワリアイオオヨウ介護カイゴ以上イジョウで、「ハナシいて対応タイオウしてくれる」がオオいのがられる。
短期タンキ入所ニュウショ生活セイカツ介護カイゴ 介護カイゴベツ 利用リヨウ状況ジョウキョウ
ヨウ支援シエン 要介護ヨウカイゴ ヨウ介護カイゴ 要介護ヨウカイゴ 要介護ヨウカイゴ 要介護ヨウカイゴ 無回答ムカイトウ 合計ゴウケイ
利用リヨウしている 0 7 13 20 20 19 2 81  
0 8.64 16.05 24.69 24.69 23.46 2.47 100 13.85
利用リヨウしていない 47 97 46 17 21 27 7 262  
17.94 37.02 17.56 6.49 8.02 10.31 2.67 100 44.79
無回答ムカイトウ 58 69 36 30 23 11 15 242  
23.97 28.51 14.88 12.40 9.50 4.55 6.20 100 41.37
合計ゴウケイ 105 173 95 67 64 57 24 585  
17.95 29.57 16.24 11.45 10.94 9.74 4.10 100 100
短期タンキ入所ニュウショ生活セイカツ介護カイゴ満足度マンゾクド前々ゼンゼンネン前年ゼンネンとの比較ヒカク
平成ヘイセイ13年度ネンド 平成ヘイセイ14年度ネンド 平成ヘイセイ15年度ネンド
件数ケンスウ 件数ケンスウ 件数ケンスウ
満足マンゾク 25 40.98 24 27.27 36 44.44
やや満足マンゾク 22 36.07 30 34.09 27 33.33
やや不満フマン 13 21.31 18 20.45 12 14.81
不満フマン 1 1.64 6 6.82 1 1.23
無回答ムカイトウ 0 0 10 11.36 5 6.17
合計ゴウケイ 61 100 88 100 81 100
短期入所生活介護 回答カイトウシャベツ 満足度マンゾクド
本人ホンニン 家族カゾク
件数ケンスウ 件数ケンスウ
満足マンゾク 3 42.86 32 44.44
やや満足マンゾク 2 28.57 25 34.72
やや不満フマン 2 28.57 10 13.89
不満フマン 0 0 1 1.39
無回答ムカイトウ 0 0 4 5.56
合計ゴウケイ 7 100 72 100
(8)短期タンキ入所ニュウショ療養リョウヨウ介護カイゴ(トイ6、トイ6−1、トイ6−2)
 介護カイゴベツにみた利用者リヨウシャ割合ワリアイは、要介護ヨウカイゴ5がモットオオいで要介護ヨウカイゴ4である。
 利用者リヨウシャ満足度マンゾクドは、「やや満足マンゾク」が増加ゾウカしており、「満足マンゾク」とわせて75%とイマまででモットオオい。
短期タンキ入所ニュウショ療養リョウヨウ介護カイゴ 介護カイゴベツ 利用リヨウ状況ジョウキョウ
ヨウ支援シエン 要介護ヨウカイゴ ヨウ介護カイゴ 要介護ヨウカイゴ 要介護ヨウカイゴ 要介護ヨウカイゴ 無回答ムカイトウ 合計ゴウケイ
利用リヨウしている 2 3 2 1 5 7 0 20  
10 15 10 5 25 35 0 100 3.42
利用リヨウしていない 47 96 48 26 25 31 8 281  
16.73 34.16 17.08 9.25 8.90 11.03 2.85 100 48.03
無回答ムカイトウ 56 74 45 40 34 19 16 284  
19.72 26.06 15.85 14.08 11.97 6.69 5.63 100 48.55
合計ゴウケイ 105 173 95 67 64 57 24 585  
17.95 29.57 16.24 11.45 10.94 9.74 4.10 100 100
短期入所療養介護の満足度マンゾクド前々ゼンゼンネン前年ゼンネンとの比較ヒカク
平成ヘイセイ13年度ネンド 平成ヘイセイ14年度ネンド 平成ヘイセイ15年度ネンド
件数ケンスウ 件数ケンスウ 件数ケンスウ
満足マンゾク 11 45.83 8 29.63 7 35.00
やや満足マンゾク 7 29.17 7 25.93 8 40.00
やや不満フマン 5 20.83 8 29.63 0 0.00
不満フマン 1 4.17 0 0 0 0.00
無回答ムカイトウ 0 0 4 14.81 5 25.00
合計ゴウケイ 24 100 27 100 20 100
 ここで、ツウショケイのサービスの満足マンゾク理由リユウをサービスの種類シュルイごとに比較ヒカクしてみると、「ハナシいて対応タイオウしてくれる」がツウショリハビリテーションでオオく、「問題モンダイきたときに、適切テキセツ対応タイオウをしてくれる」が短期タンキ入所ニュウショ生活セイカツ介護カイゴ短期タンキ入所ニュウショ療養リョウヨウ介護カイゴオオくなっている。
(9)居宅キョタク療養リョウヨウ管理カンリ指導シドウ(トイ7、トイ7−1)
 介護カイゴベツにみた利用者リヨウシャ割合ワリアイは、要介護ヨウカイゴ5が28%でモットオオく、いで要介護ヨウカイゴ4と要介護ヨウカイゴ1である。利用者リヨウシャ割合ワリアイは、昨年サクネンとほぼ同様ドウヨウである。また、訪問を受けたのは「医師」「歯科医師」の順で多く、その説明はほとんどがわかったとコタえている。
居宅イタク療養リョウヨウ管理カンリ指導シドウ 介護カイゴベツ 利用リヨウ状況ジョウキョウ
ヨウ支援シエン 要介護ヨウカイゴ ヨウ介護カイゴ 要介護ヨウカイゴ 要介護ヨウカイゴ 要介護ヨウカイゴ 無回答ムカイトウ 合計ゴウケイ
けたことがある 5 21 19 19 21 34 1 120  
4.17 17.50 15.83 15.83 17.50 28.33 0.83 100 20.51
けたことがない 78 122 69 41 33 22 14 379  
20.58 32.19 18.21 10.82 8.71 5.80 3.69 100 64.79
無回答ムカイトウ 22 30 7 7 10 1 9 86  
25.58 34.88 8.14 8.14 11.63 1.16 10.47 100 14.70
合計ゴウケイ 105 173 95 67 64 57 24 585  
17.95 29.57 16.24 11.45 10.94 9.74 4.10 100 100
居宅イタク療養リョウヨウ管理カンリ指導シドウ 利用リヨウ状況ジョウキョウ 前年ゼンネンとの比較ヒカク(無回答ムカイトウノゾく)
平成ヘイセイ14年度ネンド 平成ヘイセイ15年度ネンド
件数ケンスウ 件数ケンスウ
けたことがある 96 26.02 120 24.05
けたことはない 273 73.98 379 75.95
総計ソウケイ 369 100 499 100
居宅キョタク療養リョウヨウ管理カンリ指導シドウ訪問者ホウモンシャ理解度リカイド
わかった わからなかった
件数ケンスウ 構成比コウセイヒ(%) 件数ケンスウ 構成比コウセイヒ(%)
医師イシ 91 96.81 3 3.19
歯科シカ医師イシ 47 97.92 1 2.09
歯科シカ衛生士エイセイシ 7 100 0 0
薬剤師ヤクザイシ 18 100 0 0
管理カンリ栄養士エイヨウシ 3 100 0 0
(10)福祉フクシ用具ヨウグ貸与タイヨ(トイ8、トイ8−1、トイ8−2)
 介護カイゴベツ利用者リヨウシャ割合ワリアイは、要介護ヨウカイゴ1がモットオオいで要介護ヨウカイゴ5となっている。利用リヨウしているヒト割合ワリアイ前年ゼンネンよりやや増加ゾウカしている。
 利用者リヨウシャ満足度マンゾクドは、「やや満足マンゾク」が前年ゼンネンより増加ゾウカしている。満足マンゾク理由リユウは、全体ゼンタイツウじて「対応タイオウハヤい」ことがノゾまれ、「リースリョウヤスい」はヨウ支援シエンで、「希望キボウする機種キシュがそろっている」は要介護ヨウカイゴ4、要介護ヨウカイゴ5で割合ワリアイオオくなっている。
福祉フクシ用具ヨウグ貸与タイヨ 介護カイゴベツ 利用リヨウ状況ジョウキョウ
ヨウ支援シエン 要介護ヨウカイゴ ヨウ介護カイゴ 要介護ヨウカイゴ 要介護ヨウカイゴ 要介護ヨウカイゴ 無回答ムカイトウ 合計ゴウケイ
利用リヨウしている 14 53 44 41 40 49 5 246  
5.69 21.54 17.89 16.67 16.26 19.92 2.03 100 41.98
利用リヨウしていない 73 97 47 25 18 8 9 277  
26.35 35.02 16.97 9.03 6.50 2.89 3.25 100 47.27
無回答ムカイトウ 18 23 5 1 6 0 10 63  
28.57 36.51 7.94 1.59 9.52 0.00 15.87 100 10.75
合計ゴウケイ 105 173 96 67 64 57 24 586  
17.92 29.52 16.38 11.43 10.92 9.73 4.10 100 100
福祉フクシ用具ヨウグ貸与タイヨ(無回答除く) 利用リヨウ状況ジョウキョウ 前年ゼンネンとの比較ヒカク
平成ヘイセイ14年度ネンド 平成ヘイセイ15年度ネンド
件数ケンスウ 件数ケンスウ
利用リヨウしている 163 42.67 246 47.04
利用リヨウしていない 219 57.33 277 52.96
総計ソウケイ 382 100 523 100
福祉フクシ用具ヨウグ貸与タイヨ 満足度マンゾクド 前々ゼンゼンネン前年ゼンネンとの比較ヒカク
平成ヘイセイ13ネン 平成ヘイセイ14年度ネンド 平成ヘイセイ15年度ネンド
件数ケンスウ 件数ケンスウ 件数ケンスウ
満足マンゾク 69 72.63 107 68.59 170 69.11
やや満足マンゾク 25 26.32 25 16.03 65 26.42
やや不満フマン 1 1.05 6 3.85 5 2.03
不満フマン 0 0 2 1 0 0
無回答ムカイトウ 0 0.00 16 10.26 6 2.44
総計ソウケイ 95 100 156 100 246 100
(11)住宅ジュウタク改修費カイシュウヒ支給シキュウ(トイ9、トイ9−1)
介護カイゴベツ利用者リヨウシャ割合ワリアイは、要介護ヨウカイゴ1がモットオオく、いでヨウ支援シエン要介護ヨウカイゴ2となっている。利用リヨウしたことがあるヒト割合ワリアイは、昨年サクネンよりやや増加ゾウカしている。
利用者リヨウシャ満足度マンゾクドは、「満足マンゾク」「やや満足マンゾク」とも増加ゾウカしている。
介護カイゴベツ 住宅ジュウタク改修カイシュウ支給シキュウ 利用リヨウ状況ジョウキョウ
ヨウ支援シエン 要介護ヨウカイゴ ヨウ介護カイゴ 要介護ヨウカイゴ 要介護ヨウカイゴ 要介護ヨウカイゴ 無回答ムカイトウ 合計ゴウケイ
利用リヨウしたことがある 33 71 33 29 22 15 4 207  
15.94 34.30 15.94 14.01 10.63 7.25 1.93 100 35.38
利用リヨウしたことがない 56 83 54 33 36 38 10 310  
18.06 26.77 17.42 10.65 11.61 12.26 3.23 100 52.99
無回答ムカイトウ 16 19 8 5 6 4 10 68  
23.53 27.94 11.76 7.35 8.82 5.88 14.71 100 11.62
合計ゴウケイ 105 173 95 67 64 57 24 585  
17.95 29.57 16.24 11.45 10.94 9.74 4.10 100 100
住宅ジュウタク改修カイシュウ支給シキュウ(無回答ムカイトウノゾく) 利用リヨウ状況ジョウキョウ 前年ゼンネンとの比較ヒカク
平成ヘイセイ14年度ネンド 平成ヘイセイ15年度ネンド
件数ケンスウ 件数ケンスウ
利用リヨウしたことがある 142 38.07 207 40.04
利用リヨウしたことはない 231 61.93 310 59.96
総計ソウケイ 373 100 517 100
住宅ジュウタク改修カイシュウ支給シキュウ 満足度マンゾクド 前々ゼンゼンネン前年ゼンネンとの比較ヒカク
平成ヘイセイ13ネン 平成ヘイセイ14年度ネンド 平成ヘイセイ15年度ネンド
件数ケンスウ 件数ケンスウ 件数ケンスウ
満足マンゾク 39 61.90 77 58.33 133 64.25
やや満足マンゾク 17 26.98 30 22.73 54 26.09
やや不満フマン 5 7.94 9 6.82 11 5.31
不満フマン 2 3 6 5 5 2
無回答ムカイトウ 0 0.00 10 7.58 4 1.93
総計ソウケイ 63 100 132 100 207 100
4.介護カイゴ保険ホケンサービスへの苦情クジョウについて(トイ10、トイ10−1、トイ10−2)
 介護カイゴ保険ホケンサービスにカンする不満フマン苦情クジョウは22%があるとコタえ、このうちの64%が相談ソウダンをしたとコタえている。相談ソウダンサキでは、「ケアマネジャー」がモットオオく55%をめ、いで「サービスを提供テイキョウした事業者ジギョウシャ」「市役所シヤクショ」「介護カイゴ保険ホケンサービスの苦情クジョウ相談室ソウダンシツ」となっている。
不満フマン苦情クジョウ相談ソウダン
件数ケンスウ 構成コウセイ(%)
ある 81 63.3
ない 43 33.6
無回答ムカイトウ 4 3.1
総計ソウケイ 128 100
不満フマン苦情クジョウ相談ソウダンサキ
件数ケンスウ 構成コウセイ(%)
サービスを提供テイキョウした事業者ジギョウシャ   13 13.68
ケアマネジャー       52 54.74
市役所シヤクショ       12 12.63
介護カイゴ保険ホケンサービスの苦情クジョウ相談ソウダンシツ   11 11.58
その       6 6.32
無回答ムカイトウ       1 1.05
総計ソウケイ       95 100
5.充実ジュウジツさせてしいサービス
 回答カイトウシャベツに、介護カイゴ保険ホケンサービスで今後コンゴ充実ジュウジツさせてほしいサービスをみると、本人ホンニンでは、訪問ホウモン介護カイゴ福祉フクシ用具ヨウグ貸与タイヨ住宅ジュウタク改修費カイシュウヒ支給シキュウツウショ介護カイゴ特別トクベツ養護ヨウゴ老人ロウジンホームへの入所ニュウショ老人ロウジン保健ホケン施設シセツへの入所ニュウショジュンである。一方イッポウ家族カゾクでは、短期タンキ入所ニュウショ生活セイカツ介護カイゴ特別トクベツ養護ヨウゴ老人ロウジンホームへの入所ニュウショ訪問ホウモン介護カイゴ介護カイゴ療養型リョウヨウガタ医療イリョウ施設シセツへの入院ニュウイン短期タンキ入所ニュウショ療養リョウヨウ介護カイゴツウショ介護カイゴジュンである。
回答者別 介護保険サービスで今後充実させてほしいサービス 
本人 家族
1、訪問介護(ホームヘルプ)     12.69 8.58
2、訪問入浴介護       2.74 3.18
3、訪問看護         4.63 4.84
4、訪問リハビリテーション       4.80 2.77
5、通所介護(デイサービス)     5.66 5.67
6、通所リハビリテーション(デイケア) 3.60 3.18
7、福祉用具の貸与       5.15 3.18
8、短期入所生活介護(ショートステイ) 5.15 12.31
9、短期入所療養介護(ショートステイ) 2.23 6.78
10、痴呆対応型共同生活介護(グループホーム) 1.72 4.43
11、特定施設入所者生活介護(有料老人ホームやケアハウスでの介護) 3.95 3.32
12、特別養護老人ホームへの入所 5.49 10.65
13、老人保健施設への入所     5.49 4.98
14、介護療養型医療施設への入ショ     5.15 8.16
15、福祉用具購入費の支給     7.03 4.84
16、住宅改修費の支給       6.00 3.60
17、居宅療養管理指導       3.43 2.07
18、無回答         15.09 7.47
合計     100.00 100.00