声かけふれあい収集とは

鎌倉市の「声かけふれあい収集」は、クリーンステーション（ごみ集積場）まで、自分でごみや資源物を運び出すことが難しい高齢者や障害者の世帯を対象にした制度です。週に1回、市の職員がお宅ごとに声をかけて安否を確認しながら、ごみや資源物を収集します。

利用するには、事前の申請と、市による審査が必要です。

対象となる世帯と、必要な書類

対象は、高齢者・障害者のみの世帯で、次の①〜⑤のいずれかに当てはまり、ボランティアや近隣の方などの協力によるごみの排出が難しい世帯です。状況に応じて、申請書のほかに次の書類の添付が必要です。

⑤で申請するときは、必ず事前に相談を

⑤で申請する場合は、申請の前に、必ず環境センター収集担当へご相談ください。医師の診断書か、関連各課・福祉関係機関・民生児童委員などが提出する「申立書」などが必要になります。

申立書は、関連各課・福祉関係機関・民生児童委員などが提出するものです。病歴や身体の状況、家族構成を含めて、ごみ出しができない理由をできるだけ詳しく書く欄と、世帯主と申立者がそれぞれ自署・押印する欄があります。また、対象となる世帯に当たらないと確認されたときは、収集を中止することに同意する内容も含まれています。

申し込みから利用開始までの流れ

1. 申請書と必要書類を提出します。申請は、ご本人以外の方（ご親族、ケアマネジャーなど介護に携わっている方）でもできます。ただし、事前にご本人の承諾が必要です。
2. 市の職員がお宅に伺い、現在の状況などをお聞きします。この調査には、ケアマネジャーや相談支援専門員など、介護などに携わっている方の立会いをお願いしています。収集日やごみを出す場所も、このときに調整します。
3. 審査の後、サービス開始となります。

申請書には、世帯の方それぞれの介護度・介護保険の被保険者番号・障害者手帳の級、申請理由、緊急連絡先（事業所でも可）と、その方が調査に立ち会うかどうかを書く欄があります。また、申請書には次の2点に同意する旨が書かれています。

• 住民登録や要介護認定などの個人情報を使って、市の職員が状況を調査すること
• 申請の内容を、ごみ収集と福祉の事業に必要な範囲で、関係する課などの機関に提供すること

ごみの出し方と、利用するときの注意

集めるごみや資源物は、鎌倉市のパンフレット「資源物とごみの分け方・出し方」に載っている内容と同じです。分別も、クリーンステーションや燃やすごみの戸別収集に出す場合と変わりません。品目ごとに分けたうえで、指定収集袋や透明・半透明の袋（45ℓ相当まで）などに入れてください。

収集日やごみを出す場所は、申請後の調査のときに調整します。

地域のクリーンステーションは使えなくなります

声かけふれあい収集を利用すると、地域のクリーンステーションは利用できなくなります。

粗大ごみは対象外です

粗大ごみは、声かけふれあい収集の対象外です。有料・事前予約制の粗大ごみ収集を、WEB（24時間受付）または電話（環境センター収集担当）で申し込み、予約時に指定した場所（原則として敷地内の屋外）に出します。

粗大ごみの収集員は、屋内からの持ち出しは行いません。屋内から運び出せない場合や、共同住宅などで1階の屋外まで下ろせない場合は、鎌倉市の一般廃棄物収集運搬業許可業者が、持ち出しと収集を有料で行っています。詳しくは鎌倉市「粗大ごみの収集の申込みについて」をご覧ください。

申請書の出し方（提出先）

申請書と必要書類は、次のどちらかの窓口へ持参するか、環境センターへ郵送してください。ファックスや電子メールでは受け付けていません。

環境センター 収集担当（持参・郵送）

ごみ対策課（持参のみ）

申請書は、鎌倉市の公式ページ「声かけふれあい収集」からダウンロードできます（PDF・Excel形式）。

利用中に届け出が必要になるとき

サービスを一時的に止めたいときや、やめるとき、緊急連絡先が変わったときなどは、環境センター収集担当へ速やかにご連絡ください。また、次の場合は届書の提出が必要です。

• 市外への転居や、施設への入所などのとき：中止届書
• 緊急連絡先などが変わったとき：内容変更届書

どちらも「声かけふれあい収集実施（申請取下げ・内容変更・中止）届書」という1枚の様式を使います。届書には、中止の理由（市外転出・入院・施設入所・死亡など）や、内容変更の理由（緊急連絡先の変更・家族状況の変更・市内転居など）を選ぶ欄があります。申請を取り下げるときも、同じ届書を使います。届書の出し方は、環境センター収集担当へお問い合わせください。

よくあるご質問

まとめ

今回は、鎌倉市の「声かけふれあい収集」についてご紹介しました。

高齢者・障害者のみの世帯で、クリーンステーションまでごみを運び出すのが難しく、ボランティアや近隣の方などの協力によるごみ出しも難しい場合は、対象になるかどうか確認してみてください。週に1回の収集のときに、市の職員が声をかけて安否を確認するのも、この制度の特徴です。

申請は持参か郵送のみで、ファックスや電子メールでは受け付けていません。⑤の世帯で申請する場合は、必ず事前に環境センター収集担当へ相談してください。

対象になるかどうか迷われたときや、申請書の書き方がわからないときは、鎌倉市 環境センター収集担当へお問い合わせください。

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